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拼多多仅退款不退货商家处理方法

吴亮律师2025-08-01台州市黄岩区取保候审律师

拼多多仅退款不退货,商家应积极处理。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者退款权,不处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及信誉损失。建议及时与消费者沟通,按法律规定办理退款,避免不良后果。
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仅退款不退货需处理。操作如下:1. 立即与消费者联系,了解原因,协商解决方案;2. 若协商无果,向消费者协会申请调解,提供交易证据;3. 调解不成,向工商部门投诉,说明情况;4. 投诉无效,依据仲裁协议提请仲裁;5. 仲裁不服,向法院起诉,维护权益。
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商家面对仅退款不退货问题,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与消费者协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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