拼多多商家拒绝售后

您提出的问题很实际。在拼多多购物中,若商家拒绝售后,确实可以依据《消费者权益保护法》进行维权。根据该法,消费者享有对购买的商品进行退换的权利,商家无故拒绝售后可能构成对消费者权益的侵害。在双方没有特别约定且商品无质量问题的情况下,虽然商家有权不予退货,但若商品存在质量问题或商家服务不符合约定,您完全有权要求售后。此时,您可以先尝试与商家协商,协商无果后,拨打12315消费者保护热线投诉,必要时还可寻求法律途径解决。
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从法律角度,拼多多商家拒绝售后时,您应首先保留购物凭证,如订单截图、交易记录等。其次,保存与商家的沟通记录,包括聊天记录、电话录音等,以证明您已尝试与商家协商。若商品存在质量问题,还需拍摄商品照片或视频作为证据。这些证据在后续投诉或诉讼中都将起到关键作用。
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针对拼多多商家拒绝售后的问题,除了拨打12315投诉外,您还可以:1.尝试通过拼多多平台的客服系统进行投诉,由平台介入调解;2.若商家涉嫌违法经营,可向市场监管部门举报;3.若双方争议较大,且涉及金额较多,可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径维护自身权益。
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